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Manager par la Qualité
 
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En support de son engagement sociétal et environnemental, la Régie du Rhône poursuit l'optimisation de son Système de Management de la Qualité, reconnu et certifié depuis Mai 2000 selon la norme ISO9001, lequel repose sur :
  • des Ressources Humaines impliquant tous les collaborateurs de la Société,
     
  • une analyse et une description des processus structurels et fonctionnels de l'ensemble des activités,
     
  • une évaluation régulière de mesure de performance des processus,
     
  • un système d'amélioration basé sur l'écoute attentive des souhaits et observations de tous les clients,
     
  • des communications régulières sur les résultats des indicateurs de performance,
     
  • des engagements sur les délais de réalisation.
 

  




AMELIORER DURABLEMENT NOS PRESTATIONS

 
 


86 %
c'est le résultat 2010 du délai de réponse aux réclamations écrites des clients, dans les 5 jours ouvrables.

  
 
 
 
 
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